KARGO & TESLİMAT

1. Siparişimin teslim seçenekleri nelerdir?

 

Siparişinizi isterseniz tercihiniz olan İtallano mağazasından, isterseniz sizin belirlediğiniz adrese kargo ile göndererek teslim alabilirsiniz.

 

Adres sayfasında teslimat adresi olarak ‘’Mağazadan teslim al’’ seçeneğini tıkladığınızda görüntülenen mağazalardan istediğinizi seçebilirsiniz. Ya da kargo seçeneğini tıklayarak

belirttiğiniz adrese gönderebiliriz.

 

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

www.itallano.com’dan verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır.

Siparişiniz alındıktan sonra mesai saatleri içerisinde aynı gün kargoya verilir.1-3 iş günü içinde kargolarınız size ulaşmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme

alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

 

3. Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Ayrıca Cep numaranıza Yurtiçi kargo tarafından kargo takip kodunuz mesaj olarak iletilecektir.Şayet takip kodu size iletilmez ise 0544-764-70-71 whatsap işletme hattımızdan "kargom nerede" yazarak kargo takip kodunuzu öğrenebilirsiniz Maildeki ilgili linki tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım/siparişlerim bölümünden ‘’kargom nerede’’ linkini tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

 

4. Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

 

Siparişleriniz YURTİÇİ  KARGO ile gönderilmektedir.

 

6. Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

 

İlk gönderim kargosu firmamıza aittir.

 

7. Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?

 

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün

içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Bu durumda sipariş tutarını  kargo ücretleri düşüldükten sonra, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi

ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.

 

8. Teslimat adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

 

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak başka bir kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Siparişi teslim alacak olan kişi" kısmında belirtmeniz

gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz başka bir kişiye teslim edilmeyecektir.

 

9. Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

 

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği için 0544-764-70-71 işletme hattımız aranarak güncel adres bilgilerini iletmeniz gerekmektedir

 

10. Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

 

Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir.E-Arşiv uygulamasına tabi

olduğumuz için faturanız e-mail adresinize gönderilir. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse Talep etmeniz durumunda en kısa zamanda faturanızın

aslı ya da “aslı gibidir” kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz. Yada pdf olarak size iletilir.

 

11. 2 ürün ve üzeri siparişlerin teslimatı nasıl yapılır?

 

2 ürün ve üzeri alışverişleriniz tek kargo ile gönderilir.